引言

加油站作为能源供应的重要场所，其安全与规范操作至关重要。为了确保加油站的安全运营，保护工作人员和顾客的生命财产安全，以下是一份详细的加油站使用人员规范，旨在提高加油站的服务质量和安全性。

基本安全知识

所有加油站使用人员必须熟悉以下基本安全知识：

• 火灾预防与灭火器的使用
• 泄漏检测与控制方法
• 紧急疏散程序
• 个人防护装备的使用

工作人员应定期接受安全培训，确保在紧急情况下能够迅速、正确地采取行动。

着装与个人防护

加油站使用人员应穿着符合规定的制服，包括：

• 防油工作服
• 防油手套
• 防油帽
• 防油鞋

长发的工作人员应将头发束起，佩戴安全帽。禁止穿着非防油衣物和鞋，以免发生意外。

操作规程

以下为加油站操作规程的详细说明：

• 车辆引导：工作人员应站在加油机前方，引导车辆正确停放，确保加油过程安全。
• 加油操作：在加油过程中，工作人员应确保加油枪与油箱口紧密对接，避免油品泄漏。加油过程中，不得离开加油机，确保加油过程持续监控。
• 加油枪使用：加油枪应保持清洁，避免杂质进入油箱。加油结束后，应立即关闭加油枪，防止油品泄漏。
• 车辆离开：车辆加油完毕后，工作人员应引导车辆驶离加油站，确保加油区域安全。

设备维护与检查

加油站使用人员应定期对加油设备和设施进行检查和维护，包括：

• 加油机、油罐、油枪等设备的检查
• 消防设施、泄漏检测装置等的安全检查
• 防雷、防静电设施的检查

发现问题应及时上报并处理，确保加油站设备处于良好状态。

顾客服务

加油站使用人员应具备良好的服务意识，为顾客提供以下服务：

• 热情、礼貌地接待顾客
• 耐心解答顾客疑问
• 为顾客提供加油、洗车、汽车美容等相关服务
• 维护加油站环境卫生

顾客投诉时应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意度。

总结

加油站使用人员规范是确保加油站安全运营、提高服务质量的重要保障。所有加油站工作人员应严格遵守以上规范，提高自身安全意识和业务水平，为顾客提供安全、便捷的加油服务。

通过不断强化规范操作，加油站将更好地服务于社会，为我国能源供应事业做出贡献。